คำถามที่พบบ่อย

มั่นใจกับการบริการหลังการขายได้เพียงใด ?

     บริษัทมีช่างผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการอบรมมาอย่างดีและมากด้วยประสบการณ์ รองรับการให้บริการหลังการขาย นอกจากนี้แล้วการบริการถือเป็นนโยบายหลักในการดำเนินธุรกิจของบริษัทของเรา โดยคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ

สินค้าผลิตในประเทศจีนสามารถวางใจในคุณภาพได้หรือไม่

     สินค้าที่ผลิตในประเทศจีนยุคก่อนการปฏิวัติทางวัฒนธรรมและระบบเศรษฐกิจชื่อเสียงและภาพลักษณ์ออกมาในเชิงลบ แต่ในปัจจุบันประเทศจีนก้าวสู่ประเทศที่เหมาะสมแก่การลงทุนเป็นอันดับหนึ่งของโลก โรงงานได้รับการพัฒนาสู่มาตราฐานสากล จนกระทั่งได้รับประกาศนียบัตรมาตรฐาน ISO 9001 สามารถเข้าตลาดในแถบประเทศยุโรปซึ่งเป็นแหล่งต้นกำเนิดของเปียโน สหรัฐอเมริกา เอเชีย และมียอดการผลิตสูงถึง 100,000 หลังต่อปี เหล่านี้ล้วนเป็นดัชนีชี้ให้เห็นถึงการยอมรับเปียโนที่ผลิตโดยช่างฝีมือชาวจีนในปัจจุบันได้เป็นอย่างดี

ทัชชิ่ง (Touching) เป็นอย่างไร ?

     ทัชชิ่งของเราค่อนข้างมีน้ำหนักเพราะเป็นเปียโนสไตล์ยุโรป แต่จะเป็นผลดีต่อการได้ฝึกพลังกล้ามเนื้อนิ้วมือของผู้เล่น

รับประกันกี่ปี ?

     รับประกันอุปกรณ์ภายใน 3 ปี นับจากวันส่งสินค้า โดยรับประกันการชำรุดเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดของการผลิตจากโรงงาน

การจูนเสียงจูนให้ฟรีกี่ครั้ง ?

     จูนให้ฟรี 2 ครั้งในปีแรก

การขนส่ง ?

     ขนส่งให้ฟรีในเขตกรุงเทพมหานครและเขตปริมณฑล หากขึ้นชั้นและไม่มีลิฟท์ขนของทาง บริษัทคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับอัพไรท์เปียโนชั้นละ 500 บาท แกรนด์เปียโนชั้นละ 800 บาท

คีย์ดำทำไมสีด้านไม่เคลือบสีมัน ?

     เพราะธรรมดาหากเวลาเล่นนานๆเหงื่อจะออกที่นิ้วมือ คีย์ดำจึงถูกออกแบบให้เคลือบสีด้านเพื่อลดการลื่นขณะเล่น

จุดเด่นของสินค้า ?

     คือเจตนารมณ์ความตั้งใจที่จะผลิตสินค้าคุณภาพดีของโรงงานผู้ผลิต การคัดสรรอุปกรณ์ที่มีคุณภาพจากทั่วโลก การควบคุมมาตรฐานการผลิตระดับเปียโนยุโรป การตั้งราคาที่ง่ายต่อการตัดสินใจซื้อ ทั้งยังอุปกรณ์เพิ่มเติมเพื่อเสริมสร้างความคงทนและความสะดวกในการใช้งานให้แก่ลูกค้ามากยิ่งขึ้น อาทิ เช่น มีล้อซึ่งจะสร้างความสะดวกในการเคลื่อนย้าย มีขาค้ำเพื่อความมั่นคงแข็งแรงยิ่งขึ้น เก้าอี้สามารถปรับระดับได้ เหล่านี้คือจุดเด่นของสินค้าของเรา

เปรียบเทียบเปียโน Ritmuller กับเปียโนยี่ห้ออื่น ?

     เปียโน Ritmuller เป็นเปียโนตระกูล ยุโรป โทนเสียงจึงไพเราะทุ้ม นุ่มนวล ทัชชิ่งมีน้ำหนัก และเรามีประวัติการผลิตยาวนานนับแต่ปี ค.ศ. 1795 ปัจจุบันถึงแม้จะผลิตโดยช่างฝีมือชาวจีนแต่ก็ได้รับการถ่ายทอดฝีมือการผลิตจากช่างฝีมือชาวยุโรป และข้อสำคัญอุปกรณ์ภายในเรายังคงความเป็นเอกลักษณ์แบบดั้งเดิมของยุโรปไว้อย่างครบถ้วน ทั้งที่จะส่งผลให้ต้นทุนการผลิตของเราสูงขึ้นก็ตาม

ทำไม บริษัท ไอ.ซี.ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) จึงตัดสินใจเลือกเปียโน Ritmuller เข้ามาจำหน่ายในประเทศไทย ?

     จากการได้สัมผัสเปียโน Ritmuller ที่ผลิตโดยโรงงานกวางเจา เพิร์ล ริเวอร์ เปียโนกรุ๊ป โดยช่างผู้เชี่ยวชาญเราจึงรู้ดีถึงคุณภาพของอุปกรณ์ ระบบแอ็คชั่นที่ไร้เสียงรบกวน วิธีการออกแบบ ความคงทนในการใช้งานและความถูกต้องแม่นยำของส่วนประกอบต่างๆ เราจึงมั่นใจในการตัดสินใจเลือกเปียโน Ritmuller เปียโนตระกูลเยอรมันเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทย

มีวิธีดูแลรักษาเปียโนอย่างไรบ้าง ?

1. ควรตั้งเปียโนห่างจากฝาพนังประมาณ 4-5 นิ้ว
2. ควรให้ผู้ชำนาญการขนย้ายเปียโน
3. ไม่ควรวางใกล้ประตูหน้าต่างที่แสงแดดส่องถึงหรือวางไว้ใต้เครื่องปรับอากาศ
4. การจูนเปียโนใหม่ควรให้ช่างผู้เชี่ยวชาญจูนเปียโนเท่านั้น และควรจูนประมาณปีละ 2-3 ครั้งอย่างต่อเนื่อง
5. ควรทำความสะอาดเปียโนอยู่เสมอให้ปราศจากฝุ่น โดยใช้ผ้าสะอาดนุ่มๆ เช็ด หากเป็นลายไม้ควรเช็ดตามตามแนวลายไม้อย่าเช็ดขวาง อาจใช้ครีมเช็ดเฟอร์นิเจอร์ไม้ เช็ดบริเวณที่เป็นไม้ได้ สำหรับคีย์ใช้ผ้านุ่มๆ ชุบนํ้าหมาดๆเช็ด และเช็ดตามด้วยผ้าแห้ง ห้ามใช้แอลกอฮอล์สารเคมีภัณฑ์หรือสารที่เป็นตัวทำลายเช็ดคีย์โดยเด็ดขาด
6. ควรให้ช่างผู้ชำนาญทำความสะอาดภายในเปียโน
7. ควรตรวจเช็ดน๊อตของขาเก้าอี้ให้ขันแน่นอยู่เสมอ